通讯员黄斌胜报道：为全面贯彻落实科学发展观，加强行政效能建设，进一步优化北海市投资软环境，北海支队紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”的总要求，根据总队、和市委、市政府以及市公安局的工作部署要求，结合实际情况，扎实采取多项措施，优化消防服务，赢得了各级政府和广大人民群众的好评。
    缩短行政审批时限，提高办事效率。为提高消防审批手续的办事效率，支队把一般建筑工程消防设计审核的审批时限由10天缩短到5天，把设有自动消防设施的建筑工程消防设计审核的审批时限由20天缩短到12天，把需组织专家论证的建筑工程消防设计审核的审批时限由30天缩短到20天；把建筑工程消防验收的审批时限由17天缩短到12天；把消防安全检查的审批时限由7天缩短到5天，为业主办理消防审批手续节省了大量时间。
    规范服务窗口建设，提升服务质量。一是对服务窗口的业务受理人员实行挂牌上岗制度，自觉接受基层和群众的监督；并进行消防监督业务再培训，对前来办事、咨询的群众，做到热情接待，回答问题耐心细致；对申办材料不符合要求的，当场验明和明确告知申办者，并作详细指导和说明；对不属于本部门职责范围的事项要为当事人提供热情周到的指引服务。二是对消防行政许可项目进行公开，并制作便民指南，方便前来办事群众。据调查，前来办理消防审批手续的群众普遍认为“消防支队的服务态度很好，手续办得也很快”。
    强化措施，优化服务。一是认真落实便民利民措施，变事后服务为事前服务、变被动受理服务为主动上门服务、变按期服务为超前服务，避免企业在建设的过程中走弯路、走错路，为企业节省建设时间和经费。二是对涉及消防审批的全市固定资产投资重点建设项目实行领导责任制，支队领导挂帅，采取分片包干、一抓到底的非常办法，负责项目审批的协调、沟通和上传下达工作，全程跟踪督办，责任到人。三是对受理的重点建设项目一律进入“绿色通道”，随到随办。四是深入开展公安消防部队“大走访”服务企业实践活动，定期由责任领导带队深入企业走访，了解项目审批的进度，认真了解企业在办理消防手续过程中遇到的困难，帮助解决难题。五是实行回访制度，定期由责任领导带队对已通过消防审核或验收的企业进行回访，通过召开业主座谈会议，征求消防工作意见和建议，促进消防工作。六是设立举报监督电话和投诉信箱，并向社会公开投诉电话，方便群众电话投诉监督。七是施行挂点联系企业服务承诺，制订了《北海市消防支队挂点联系企业服务承诺》，选定大润发超市、和安商港为挂点服务企业，并指定专人负责两个企业的挂点服务工作，定期到挂点单位检查指导消防工作开展情况，协助挂点单位建立健全消防档案，指导企业完善灭火应急疏散预案，协助企业加强员工消防安全教育培训，加强企业员工的消防法制教育，指导社会单位建立完善消防安全管理数字化系统，定期走访企业，主动上门为企业提供优质服务，做到“严格执法，热情服务”。
    4月份，支队挂点服务干警多次深入挂点企业检查指导消防工作，发现火灾隐患6处，督促整改6处；建立消防档案12份，指导制订灭火应急疏散预案2份；组织开展消防演练2次，开展消防安全教育培训2次，发放新《消防法》等资料300余份，为企业解决消防安全难题5个，指导企业员工操作使用消防安全管理数字化系统4次，有效遏止了火灾事故的发生，为企业经济利益创收营造了良好的消防安全环境，赢得了各级政府和广大人民群众的好评。

审核人：万绍杰